La prima lezione è dedicata alla presenza e verranno illustrate tutte le funzionalità e le caratteristiche che deve avere il sito web di una struttura ricettiva in modo da essere adeguatamente orientato alla conversione del visitatore in cliente.
Tale lezione è utile per comprendere i principali errori che vengono fatti dai consulenti e dalle agenzie web quando realizzano siti web per hotel e strutture. In questo modo sarà possibile proporre alla struttura ricettiva un sito web perfettamente ottimizzato sotto ogni aspetto e che possa realmente incrementare il numero di prenotazioni dirette generate attraverso di esso.