Le recensioni più rilevanti per i consumatori sono quelle fatte da amici o conoscenti. Pensaci, ogni volta che vai in un locale nuovo probabilmente è perché ti  è stato consigliato da qualcuno che ci è andato a mangiare qualche volta e ti ha detto che si mangiava molto bene e che i prezzi erano onesti; oppure quando vai al cinema a vedere un film di cui non conoscevi nemmeno l’esistenza, decidi di andarci perché il tuo migliore amico si è divertito un mondo; o ancora quando decidi di leggere una notizia, lo fai perché magari qualcuno l’ha condivisa su Facebook o Twitter. Insomma come puoi capire la recensione, o la raccomandazione, di un amico o un conoscente è quella che ha più valore per noi.

Le raccomandazioni ed i consigli degli altri influenzano particolarmente gusti e acquisti e per questo motivo i social network si sono convertiti in potenti strumenti di marketing di brand e marchi, non solo di grande livello, ma anche di piccolo e medio livello. Il motivo? Tramite la rete social entrano in contatto consumatori e potenziali clienti, i primi promozionano un prodotto o un’esperienza senza nemmeno volerlo, ed in questo modo quei potenziali clienti si convertiranno in consumatori.

Gli amici di fatto sono anche dei filtri per capire quali sono le cose che non dobbiamo perderci.  Infatti, come si può leggere da uno studio di BizReport, pare che gli utenti si sentono più vicini ai mezzi di informazione, ma usano amici e conoscenti per filtrare le notizie da leggere e non, prodotti da comprare ed evitare e servizi da usare o non usare, insomma si affidano a dei “filtri umani” individuando un utente della rete sociale del quale si fidano.

Di fatto, la maggior parte degli utenti di Facebook, Twitter e delle altre reti sociali segue persone che pubblicano notizie e informazioni e che reputano attendibili e autorevoli per potersi informare su determinati argomenti. Proprio per questo motivo bisogna pubblicare sempre informazioni utili e interessanti per i nostri followers, altrimenti non ci penseranno due volte a smettere di seguirci.